Aegon Poliçemde Tekrarlanan Ödeme Talebi Ve İade İhmaline Karşı Şikayet

2017 yılında Şekerbank şubesi aracılığıyla Aegon Türkiye’den 2217135 numaralı Prim İadeli (F**** K*****) Hayat Sigortası poliçesini, bankanın yönlendirmesi ve baskısı sonucunda imzalamak durumunda kaldım. Prim ödemelerim yaklaşık bir yıl boyunca Şekerbank Bonus kredi kartım üzerinden otomatik olarak dolar bazında çekildi.

Daha sonra maddi durumum elvermediği için ödemeleri sürdüremedim ve Aegon tarafından gönderilen bilgilendirmede, 07.06.2018 tarihi itibarıyla poliçemin yürürlükte olmadığı ve haklarımın askıya alındığı bildirildi. Bu süreçten sonra hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana, belki bir kampanya çıkarsa ödeme yapılabileceği, şu an için herhangi bir iade yapılamadığı söylendi. Ancak bahsedilen hiçbir kampanya olmadı.

En son görüştüğümde ise poliçemi yeniden canlandırmak için 250 dolar civarında yeniden ödeme yapmam gerektiği, ancak bu şekilde devam edebileceği ifade edildi. Hem geçmişte dolar bazında kesinti yapılmış olması hem de bugün benden yeniden ciddi bir meblağ talep edilmesi, zaten ödeme güçlüğü yaşadığım bir durumda, benim açımdan mağduriyetimi daha da artırdı. Buna rağmen bugüne kadar yatırdığım primlerle ilgili somut bir iade ya da tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık on yıla yakın bir süredir bu poliçeyle ilgili belirsizlik yaşamak istemiyorum. Aegon’un, 2217135 numaralı poliçeme ait bugüne kadar ödediğim tüm primleri inceleyerek tarafıma iade etmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.