to read complaints and reviews, or file yours.Şehzade Marketler Zinciri Kasada Çalışanlar Arasındaki Yüksek Sesli Tartışma Müşteriyi Rahatsız Etti
08.11.2026 tarihinde saat 21:30–21:45 arasında Gross38 Osmangazi şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi yapmak için 4 ya da 5. Kasaya geçtiğimizde sigara almak istediğimde, kasadaki görevli istediğim sigaranın olmadığını söyledi.
Bu esnada kasada sayım yapan kadın personel, kasada görev yapan mesai arkadaşına müşterilerin içinde azarlar ve çıkışır bir tavırla davrandı. Konuşmalar doğrudan bana yönelik olmasa da, çalışanına karşı bu şekilde yüksek tonda ve sert bir üslup kullanması, bir müşteri olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bir çalışan diğerinin ne kadar üstü olursa olsun, hele ki müşterilerin olduğu bir ortamda bu denli saygı sınırlarını zorlayan bir davranışta bulunmamasını istiyorum. Bu nedenle ilgili personele gerekli uyarıların yapılarak, çalışanlara müşteri önünde nasıl davranmaları gerektiği konusunda hatırlatma yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Mağazamızda yaşanan bu olumsuz duruma şahit olmanızdan dolayı üzüntümüzü belirtir, karşılaştığınız bu durum için sizlerden özür dileriz. Müşteri memnuniyetini ve mağazalarımızdaki hizmet kalitesini her zaman ön planda tutuyor, müşterilerimizin bulunduğu ortamlarda bu tür davranışların kabul edilemez olduğunu önemle belirtmek istiyoruz. Konu, gerekli değerlendirmelerin yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize iletilmiştir. Süreçle ilgili sizinle iletişime geçebilmemiz için telefon numaranızı bizimle mail adresimiz üzerinden paylaşmanızı rica eder, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
