to read complaints and reviews, or file yours.Şehzade Market Gültepe Şubesinde Boş Çakmak Satışı Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı
15.07.2026 tarihinde Kayseri Gültepe’de bulunan Şehzade Market Gültepe şubesinden 14,50 TL ödeyerek bir adet çakmak satın aldım. Aldığım çakmağın içi tamamen boş çıktı. Bunun üzerine 20.07.2026 tarihinde fişiyle birlikte yeniden mağazaya giderek durumu anlattım ve çakmağın boş olduğunu gösterdim.
Mağazada müşteri hizmetleri masasında oturan görevli önce çakmağı değiştirebileceklerini söyledi. Reyona baktığımda başka boş çakmakların da olduğunu fark edip kendisine söyledim. Bunun üzerine “çakmağa gaz basalım” diyerek denemek istedi, ancak çakmakların çalışmadığını kendisi de görünce tavrı tamamen değişti. Önce bana değişim yapılacağını söylerken, ardından “5 gün olmuş, kullanıp bitirip getirmişsin” diyerek diğer müşterilerin içinde bana saygısız ve terbiyesiz bir şekilde bağırdı.
Hem içi boş çakmakları satmaya devam etmeleri hem de bu ürünleri kendi gözleriyle görmesine rağmen beni suçlayarak rencide etmesi son derece kırıcı ve üzücüydü. Çakmağı ve fişini de benden alıp geri vermedi. Şehzade Market yönetiminin Gültepe şubesindeki ilgili personele gerekli uyarıları yapmasını, benzer tutumların tekrar yaşanmaması için gereken adımları atmasını ve müşterilerin bu şekilde suçlayıcı ve saygısız bir yaklaşıma maruz bırakılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazamızda tüm müşterilerimize saygılı, güler yüzlü ve kaliteli hizmet sunmayı hedeflerken, karşılaştığınız bu durumun beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Konunun detaylı olarak incelenebilmesi adına, sizinle iletişime geçebileceğimiz telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İlgili birimlerimiz gerekli incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar özür dileriz.
