Nakit Ödeme Reddi Ve Zorla Ürün İptali

Yıllardır alışverişlerimde öncelikli olarak tercih ettiğim ve sadık bir müşterisi olduğum Şehzade Marketleri’nin Kayseri Mimsin şubesinde, 27 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:00–11:20 arasında kabul edilemez bir hizmet kusuru ve nezaketsizlikle karşılaştım.

Alışverişim sonrasında ödeme yapmak için kasaya geldiğimde, kasada nakit para bulunmasına rağmen görevli kasiyer paramı bozamayacağını söyledi. Durumu konuşarak çözmeye çalışırken diğer müşterilerin nakit ödeme yapmaya devam ettiğini ve kasaya nakit girişi olduğunu açıkça görmeme rağmen, talebim ısrarla reddedildi ve almak istediğim ürünler rızam dışında, zorla iptal edildi.

Bu süreçte en büyük mağduriyetim ise personelin son derece kaba, agresif ve profesyonellikten uzak tavrı oldu. Diğer müşterilerin gözü önünde haklı talebimi dile getirirken maruz kaldığım bu davranış, beni bir müşteri olarak hem incitti hem de utanç verici bir duruma düşürdü.

Yıllardır duyduğum güvene ve firmanızın kurumsal kimliğine yakışmayan bu olay karşısında, ilgili şubedeki personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşatılan bu olumsuz deneyim telafi edilmediği ve gerekli dönüş yapılmadığı takdirde, Şehzade Marketleri’nden bir daha alışveriş yapmayacağımı ve haklarımı ilgili resmi ve tüketici platformlarında aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.