Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün Ve 3 Günlük Değişim Süresi Nedeniyle İade Reddi

Şehrimoda Butik’in internet sitesinden 14 Şubat’ta iki adet takım kıyafet siparişi verdim ve toplamda 3.680 TL ödeme yaptım. Siparişim 739HA2595E numarasıyla oluşturuldu ve ürünlerin 22 Şubat’ta site güvenliğine bırakıldığı bilgisi verildi. Ancak cenaze nedeniyle şehir dışında olmamdan dolayı paketleri o süreçte açıp kontrol etme ve deneme imkanım olmadı.

Bugün şehir dışından dönerek ürünleri denediğimde, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Dikiş kalitesi, modelin duruşu ve kumaş yapısı son derece kötü, görsellere göre tamamen farklı ve kalitesiz ürünler gönderilmiş durumda. Beklediğim ürünlerle gelenler arasında ciddi bir fark olması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Firma ile iletişime geçtiğimde, değişim süresinin yalnızca 3 gün olduğunu, bu süre geçtiği için ne değişim ne de iade yapamayacaklarını söylediler. Hem görsellerle alakasız hem de kalitesi düşük ürün göndermelerine rağmen, sadece 3 günlük süreyi gerekçe göstererek hiçbir şekilde yardımcı olmamaları mağduriyetimi daha da artırdı. Bu tutum nedeniyle gerekirse yasal işlem başlatacağımı da belirtmek istiyorum.

Ürünlerin görsellerle uyuşmaması ve açık kalite sorunları nedeniyle, sipariş verdiğim iki takım için ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerin sorunsuz, sitedeki görsellerle birebir uyumlu ve kaliteli ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak bu konuda ivedi şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.