Defolu Ürün, Zorunlu Teslimat Ve İade Engeli: Mağduriyet Yaşıyorum

08.08.2024 tarihinde Şehrimoda butik’in Instagram hesabı üzerinden iki adet takım siparişi verdim. Siparişi kısa süre içinde iptal etmek istememe ve her türlü iletişim kanalından bunu belirtmeme rağmen, aynı gün saat 15:00 civarında kargom çıkarıldı ve ürünü almak zorunda bırakıldım. Aldığım her iki takım da defolu çıktı. Ürünleri Aras Kargo ile geri gönderdim (sipariş numaram: 779X2938F).

Şikayetimi ilettiğimde, bana ücret iadesi yapılmayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Tüketici olarak yasal haklarımı bildiğimi belirtmeme rağmen, kesinlikle ücret iadesi yapılmayacağı cevabını aldım. 5 gün geçmesine rağmen toplam 2.598 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı.

Siparişimi kısa sürede iptal ettiğim ve ürünler defolu çıktığı halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.