Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve İade Beklemede

Şehadet Kitap’ın online sitesinden Modadil Yayınları “YKS Dil Kelimeleri” kitabını 11 gün önce 415221 numaralı sipariş ile satın aldım. 613,48 TL ödeme yaptım ve günlerce ürünün gelmesini beklerken, bugün sabah saat 08.45 civarında siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne sipariş sürecinde ne de iptal sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimi 11 gün boyunca bekletmelerine rağmen hem ürün gönderilmedi hem de iptal sonrası para iadem henüz gerçekleştirilmedi. Üstelik şu anda para iadesiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ve yaklaşık 20 dakikadır hatta bekletiliyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de param iade edilmediği için mağdur oldum. Siparişime ait 613,48 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.