Sehadetkitap.com’da Ödenen Siparişin İadesi İçin Cevap Yok

06.10.2026 tarihinde sehadetkitap.com üzerinden 460624 numaralı, toplam 2.924,96 TL tutarında kitap siparişi verdim ve ödemeyi belirtilen IBAN adresine havale/EFT yoluyla yaptım. Sipariş esnasında adres kısmı hatalı olduğu için aynı gün WhatsApp üzerinden adresimi tekrar ilettim ancak herhangi bir geri dönüş almadım.

Bunun üzerine 0850 305 94 32 numaralı sabit hattan firmayı aradım, yaklaşık 20–25 dakika bekletildikten sonra bana adresimi tekrar WhatsApp numarasına göndermemi, siparişi o şekilde kargoya vereceklerini söylediler. 0531********35 numaralı WhatsApp hattına adresimi yeniden gönderdim. Daha sonra kargo PTT Kargo ile çıkmış ancak adres hatası gerekçesiyle bana hiç getirilmeden geri gönderilmiş, firma bu konuda da bana hiçbir bilgilendirme yapmamıştır.

Tekrar aradığımda yine uzun süre bekletildim, sonunda iade yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de para iadesi gerçekleştirildi. Sonraki aramalarımda telefonlarıma artık cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden “size dönüş yapacağız” denildi ancak yine dönüş olmadı.

WhatsApp yazışmalarımı, sipariş bilgilerimi ve ödeme dekontumu kendilerine de göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm yazışmalar ve dekontlar şu an elimde mevcut, şikayetime de ekliyor olacağım. İnternette yaptığım araştırmada da birçok kişinin bu firmadan benzer şekilde şikayetçi olduğunu, ürün gönderimlerinin yapılmadığını veya çok geciktirildiğini, stokta olmayan ürünlerin satıldığını ve para iadelerinde ciddi sorunlar yaşandığını gördüm.

Ödemesini yaptığım halde elime ulaşmayan siparişime ilişkin olarak tarafıma derhal 2.924,96 TL tutarındaki ücretin eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.