Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15 Ekim tarihinde sehadetkitap.com üzerinden 462647 numaralı siparişimle çeşitli kitaplar satın aldım, ödemeyi de kredi kartı ile 3.678,55 TL olarak yaptım. 20 Ekim’de siparişimin hazırlandığı ve kargo bilgisi paylaşıldığına dair bir bilgilendirme gelmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ek bilgi ulaştı.

Yaklaşık iki haftayı aşan bu süreçte mağdur oldum. Ürünlerimi teslim alamadığım için hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldım. 3 gün önce e-posta ile firmaya ulaşmayı denedim, ancak herhangi bir yanıt alamadım, muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram olan 462647 üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ya da ödediğim 3.678,55 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.