Sehaastore’da İade İsteği Reddedildi, Tüketici Hakları İhlal Edildi

Sehaastore isimli firmadan 2 Mayıs tarihinde online olarak kıyafet satın aldım, siparişim 5 Mayıs’ta tarafıma ulaştı. Sipariş numaram 929051771 olup ürünün bedeninin küçük olması nedeniyle firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek önce değişim talebinde bulundum. Ancak firma, “3 iş günü değişim süresi vardır” diyerek değişim talebimi reddetti.

Bunun üzerine bu kez yasal hakkım olan iade talebinde bulunmak istediğimi belirttim. Firma ise internet sitesi ve Instagram sayfalarında “iade yoktur” yazdığını söyleyerek iade talebimi de kesin olarak kabul etmeyeceklerini iletti. Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı bulunmasına rağmen, firma kendi koyduğu kuralları yasal hakların önüne koymuş ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmamıştır.

Bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 1.897,49 TL ödeme yaptım ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yasal tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Firmanın, cayma hakkımı kullanarak ürün bedelinin iadesini yapmasını ve bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.