Garanti Kapsamındaki Gaz Kelebeği Arızası İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez

Nisan 2024’te Manisa Yunusemre Teknosa mağazasından satın aldığım Segway marka elektrikli scooterımın gaz kelebeği arızası için garanti kapsamında olması gerekirken benden 3.600 TL + KDV ücret talep edildi. Ürünü 26.03.2026 tarihinde Teknosa aracılığıyla servise gönderdim, 10.04.2026 tarihinde ise onarım yapılıyor şeklinde mesaj aldım.

14.04.2026 tarihinde saat 16:23’te 444 8 139 numaralı hattan Segway müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu arızanın garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle belirtilen ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ürünü garanti dahilinde, üretim kaynaklı veya kullanım hatası olmayan arızalarda ücretsiz onarım yapılacağı inancıyla almıştım; gaz kelebeği gibi temel bir parçanın bu şekilde ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.

Segway scooterımın gaz kelebeği arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden onarımının ve parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.