Segway Ninebot F3 Pro Scooter Rulman Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Segway Ninebot f3 Pro Scooter’ımı Mayıs 2025’te Media Markt’tan, Bilkom güvencesiyle, faturası ve kutusu üzerinde açıkça Bilkom garantisi yazacak şekilde satın aldım. Yaklaşık 5 gün önce tekerlekten gelen anormal bir ses nedeniyle firmayı aradım ve ürün garanti kapsamında olduğu için servise yönlendirildim.

7 Mart’ta Scooter’ı servise teslim ettim, 9 Mart’ta ise servisten bana ulaşarak rulmanların arızalı olduğunu ve işçilik dahil 2.810 TL ücret talep ettiklerini belirttiler. Bu bilgi bana ilk görüşmemizde kesinlikle verilmemişti; ayrıca ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu bildiğim için bu ücreti kabul etmedim. Firmayı tekrar aradığımda, bu kez rulmanların garanti kapsamına girmediğini söylediler.

Bu duruma itiraz ettim ve konuyu inceleyip bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bilkom güvencesiyle aldığım bir üründe, garanti kapsamı bu şekilde sonradan daraltılıp ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Segway Ninebot f3 Pro Scooter’ımın rulman arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.