to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Scooterım İçin Yüksek Servis Ücreti Ödedim Ürün Hasarlı Ve Eksik Geldi
30.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity Media Markt mağazasından aldığım Segway Ninebot f2 model scooterımı, Bluetooth bağlantı hatası nedeniyle servise gönderdim. Ürünün garantisi devam ettiği halde, kullanıcı hatası olduğu iddiasıyla benden 6240 TL servis ücreti talep edildi ve 540 TL de kargo ücreti ödedim. Toplamda 6780 TL ödeme yaptım.
Servisten gelen ürünüm, kargoda sadece naylona sarılarak özensiz bir şekilde gönderildiği için kırık ve hasarlı olarak elime ulaştı. Ayrıca direksiyonun 2 vidası ve aparatı eksikti, şikayet ettiğim bölüm ise hiç değişmemişti. Kargo firması ile servis arasında sorumluluk sürekli birbirine atıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Aras Kargo takip numaram: 5741*******11.
Servis müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sorunun kargo firmasından kaynaklandığı belirtildi ve yardımcı olunmadı. Ürünüm garantili olmasına rağmen hem yüksek ücretler ödedim hem de sorunlarım çözülmedi. Ücret iadesi veya yeni ürün talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
