Sıfır Diye Aldığım Çamaşır Makinesi Kusurlu Ve Revizyonlu Çıktı İade Kabul Edilmiyor

03.08.2025 tarihinde Beylikdüzü Outlet Eskidji Bazaar AVM, Güzelyurt Mahallesi 38. Sokak, dükkan no 41, Esenyurt/İstanbul adresindeki mağazadan SEG cm 1012 ınv model 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Mağaza ürünü “sıfır ayarında, sadece kenarında küçük vuruk var” diyerek 2 yıl garantili olarak sattı ve 15.000 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim.

04.08.2025’te teslimat ve kurulum yapıldı. İlk yıkamadan itibaren makine çok yüksek sesle çalıştı, deterjan bölümü kırık çıktı ve makinenin altından su akıttı. Ayrıca makine çalışırken yerinde durmayıp yürüyor. Tüm bu sorunlar daha ilk kullanımda ortaya çıktı.

Mağazayı aradığımda iade talebimi kabul etmediler, sadece servis kaydı açtılar. Servis geldiğinde ürünün “revizyon ürünü” olduğunu ve deterjan kutusunun kırık olduğunu belirtti. Ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve makineyi iade alamayacaklarını söylediler.

Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklentisiyle alışveriş yaptım, ancak kandırıldığımı düşünüyorum. Ürün hem kusurlu hem de revizyonlu çıktı. Tüm bu nedenlerle ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Vestel’den acil destek bekliyorum.