Ücretsiz Montaj Sözü İhlali Ve Ek Boru Ücretinin İptali

12.05.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden SEG 12000 inverter r32 klima satın aldım. 15.05.2026 tarihinde ürün teslim edildi ve 18.05.2026 tarihinde Vestel yetkili servisi tarafından montajı sorunsuz şekilde yapıldı.

Ancak montaj işlemi tamamlandıktan sonra yetkili servis, kullanılan boruların 4 metreden fazla olduğu gerekçesiyle benden ek ücret talep etti. Toplamda 10 metre fazladan boru kullanıldığını, bunun için 10.000 TL ücret çıktığını, ancak bana en başta bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için bu tutarın yarısı olan 5.000 TL talep ettiklerini söylediler. Ürünü “ücretsiz montaj” ibaresiyle aldım ve montaj sırasında ek ücret çıkacaksa bunun satış aşamasında, açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini ifade ederek bu ücreti ödemeyi reddettim.

Ücretsiz montaj denilerek satılan bir ürün için, montaj esnasında sürpriz bir şekilde ve önceden bilgilendirme yapılmadan ek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Vestel yetkili servisinden, benden istenen bu ek ücretin dayanağı hakkında açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle talep edilen ek ücretin tamamen iptal edilmesini istiyorum.