to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 03.04.2026 tarihinde SEG lfw 2502 statik buzdolabı satın aldım. Ürün 10.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün sayfasında kurulumun ücretsiz olduğuna dair açık bir ibare bulunuyordu. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu yaptırmak için SEG servisini aradığımda, kurulumun ücretli olduğu söylendi ancak herhangi bir rakam belirtilmedi.
Servis, Hepsiburada tarafından yanlış bilgilendirme yapıldığını ifade ederek konuyu tamamen Hepsiburada’ya yönlendirdi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, 4539925824 numaralı siparişim için kayıt oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürün sayfasındaki ücretsiz kurulum ibaresine güvenerek alışveriş yapmış olmam hem de servis ile Hepsiburada arasında bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlan sayfasındaki ücretsiz kurulum taahhüdüne uygun olarak buzdolabımın kurulumunun ücretsiz şekilde yapılmasını ve konu ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden SEG marka Lfw Low Frost e 3252 model buzdolabını 24.01.2026 tarihinde, özellikle “kurulum ücretsiz” denilerek satın aldım. Siparişi vermeden önce 23.01.2026 ve 24.01.2026 tarihlerinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, tam model numarasını vererek bu ürünün kur...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım SEG lfw2502 statik buzdolabının kurulumu için SEG yetkili servisi tarafından benden 1000 TL ücret talep edildi. Servis yetkilileri, buzdolabının küçük boyutlu olması nedeniyle bu ücretin alındığını belirttiler. Böyle bir uygulamanın ilk defa karşıma çıkması beni ş...
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vestel SEG e 3252 model buzdolabı 13 Kasım’da teslim edildi. Kurulum için müşteri hizmetlerinden destek talebi oluşturdum. Yetkili servis beni arayarak kurulumun ücretli olacağını söyledi. Oysa yeni alınan bir üründe ilk kurulumun ücretsiz olması gerek...
SEG 3252 model buzdolabını bugün Hepsiburada üzerinden satın aldım ve teslimatın ardından kurulum randevusu almak istedim. Ancak hem çağrı merkezi hem de SEG’in web sitesi üzerinden kurulum için ücret talep edildiği bildirildi. Ücretin ne kadar olduğunu bile öğrenemeden, randevu talebi oluşturmam is...
25.07.2025'de Hepsibura üzerinden satın aldığım SEG Lfw Low Frost e 3252 buzdolabının kurulumu yetkili Vestel servisi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ürünün fiziksel olarak göçük olduğu tespit edildi ve bu durum, servis raporunda da (rapor no: 9102182983) açıkça belirtildi. Teslim edildiği ilk...
Yorumlar