to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ücretsiz Kurulum Taahhüdü İhlali Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden 03.04.2026 tarihinde SEG lfw 2502 statik buzdolabı satın aldım. Ürün 10.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün sayfasında kurulumun ücretsiz olduğuna dair açık bir ibare bulunuyordu. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu yaptırmak için SEG servisini aradığımda, kurulumun ücretli olduğu söylendi ancak herhangi bir rakam belirtilmedi.
Servis, Hepsiburada tarafından yanlış bilgilendirme yapıldığını ifade ederek konuyu tamamen Hepsiburada’ya yönlendirdi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, 4539925824 numaralı siparişim için kayıt oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürün sayfasındaki ücretsiz kurulum ibaresine güvenerek alışveriş yapmış olmam hem de servis ile Hepsiburada arasında bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlan sayfasındaki ücretsiz kurulum taahhüdüne uygun olarak buzdolabımın kurulumunun ücretsiz şekilde yapılmasını ve konu ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
