SEDAS’ın Haksız Elektrik Kesintisi Nedeniyle Gıda Bozulması Ve Sağlık Riski

Düzce’de ikamet eden bir aboneyiz. Abone b***** n**** adınadır. SEDAŞ (Sakarya Elektrik Dağıtım a. Ş.) tarafından, herhangi bir gecikmiş faturamız, borcumuz ya da tarafımıza yapılmış bir uyarı olmamasına rağmen hukuka ve mevzuata aykırı şekilde elektrik kesintisi uygulanmıştır.

Kesintinin ardından eşimin SEDAŞ müşteri hizmetlerini araması üzerine, kesintinin kurumunuzun kendi hatasından kaynaklandığı, “sistemde açık görünüyor” denilerek sözlü olarak kabul edilmiştir. Buna rağmen kesinti yapılmış, mağduriyetimiz giderilmemiştir.

Bu hatalı işlem nedeniyle buzdolabımızda bulunan kıyma, et ve tüm gıda ürünleri bozulmuş ve çöpe atılmıştır. Evimizde bebek bulunmaktadır ve bu durum hijyen, beslenme ve sağlık açısından ciddi risk oluşturmuştur.

Eşim işten yorgun ve bitkin şekilde eve geldiğinde ev buz gibiydi. Elektrik olmadığı için telefonunu şarj edememiş, evde kalamayarak arabada şarj etmek zorunda kalmıştır. Soğuk, stres ve yorgunluk nedeniyle bugün itibarıyla öksürmeye başlamış, sağlığı olumsuz etkilenmiştir.

Özellikle belirtmek isterim ki; o sırada Düzce’de olmamamız belki de tek şansımızdır. Eğer bebekle birlikte evde olsaydık, yaşanabilecek olumsuzlukların sorumluluğu tamamen SEDAŞ’a ait olacaktı.

Tüm bunlara rağmen, tamamen kurum hatası olan bu kesinti için tarafımıza açma-kapama bedeli yansıtılacağını düşünüyorum daha önce aynı mağduriyet yaşayanlardan bu şekilde yapıldığını duydum. Bu durum hukuka ve vicdana açıkça aykırıdır. Kurum hatası nedeniyle mağdur edilen bir aboneye ek bedel yüklenmesi kabul edilemez.

Yaşananlar sonucunda maddi zarar, manevi yıpranma ve sağlık riski doğmuştur.
Talebimiz; açma-kapama bedelinin yansıtılmaması, bozulan gıdalar nedeniyle oluşan zararın karşılanması ve konuya ilişkin resmi, yazılı açıklama yapılmasıdır.
Aksi halde CİMER, EPDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere başvuracağımızı bildiririm.

Bu mağduriyetin sorumlusu tamamen SEDAŞ’tır.