to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kredi Kartına 3.569,86 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
30.09.2026 tarihinde Seda Yalçın Atelier firmasından sy2625587 numaralı siparişi oluşturdum, 02.10.2026 tarihinde ürünler tarafıma teslim edildi. 03.10.2026 tarihinde ürünlerden bazılarını iade için kargoya verdim. İade ürünlerim Vatkalı Şal Detaylı Kahverengi Bluz sy-3658-Kahverengi, Bordo Arkası Bağlamalı Uzun Saten Elbise sy-3583-Bordo ve Kırmızı Balıkçı Yaka Maxi Boy Dökümlü Şık Kadın Elbise sy-3632-Kırmızı’dan oluşuyordu.
07.10.2026 tarihinde firmadan iadeyi onayladıklarına dair bir mail aldım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 3.569,86 TL tutarındaki iadenin Yapı Kredi kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Firmaya yazdığımda iadenin yapıldığını söyleyip bir referans kodu paylaştılar, fakat bankamla yaptığım görüşmede, hesabıma herhangi bir ücret yatmadığını, sadece iade sorgulaması yapıldığını öğrendim.
23.10.2026 tarihinde firmaya WhatsApp üzerinden tekrar ulaştım ancak sorunum çözülmedi, telefonla da firmaya ulaşamıyorum. Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de bu belirsiz ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve rahatsız hissediyorum. 3.569,86 TL tutarındaki ürün bedelimin, onaylanan iade doğrultusunda, gecikmeksizin Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve sürece ilişkin açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
30.09.2026 tarihinde Seda Yalçın Atelier internet sitesi üzerinden sy2625587 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünler 02.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 03.10.2026 tarihinde Vatkalı Şal Detaylı Kahverengi Bluz (sy-3658-Kahverengi), Bordo Arkası Bağlamalı Uzun Saten Elbise (sy-3583-Bordo) ve Kırmızı Balıkçı Yaka Maxi Boy Dökümlü Şık Kadın Elbise’yi (sy-3632-Kırmızı) iade için kargoya verdim.
07.10.2026 tarihinde firmadan iadelerimin onaylandığına dair bir e-posta aldım. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 3.569,86 TL tutarındaki bu bedelin Yapı Kredi kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Firmaya yazdığımda iadenin yapıldığını söyleyip bir referans kodu paylaştılar, ancak bankamla yaptığım telefon görüşmesinde hesabıma herhangi bir ücret yatmadığını, sadece iade sorgulaması yapıldığını öğrendim.
23.10.2026 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim, ancak sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefonla da firmaya ulaşamıyorum. Hem tutarın yüksek olması hem de süreçte yaşadığım belirsizlik ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur ve rahatsız hissediyorum.
Onaylanmış iadelerime ilişkin 3.569,86 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve iade süreci hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Merhabalar şikayetim ile ilgili 23.10 tarihinde uzun uğraşlar verdim firmadan Paytr tarafına iadesinin gönderildiğini ve oradan yani bir aracı kurumdan dönüş olması gerektiği söylendi. Bende paylaşılan ödeme referans numarası ile Paytr sitesinden bir şikayet başvurusunda bulundum. Yaklaşık 2 saat sonra hesabıma aktarıldı. Ancak bir firma olarak bu aksaklığı yönetemeyip insanları mağdur ettikleri için ticaretlerine kısıt getirilmesi gerektiğini savunuyorum ve ilgili tüm mercilere ulaşacağım. Sizlerde bahsettiğim yolu deneyip belki iadenizi alabilirsiniz.
