Geçersiz İade Kodu Ve Mağazanın İletişimsizliği Nedeniyle İade Süreci Durdu

Seda Yalçın Atelier’den 27 Nisan 2026 Pazartesi günü bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, kargo ücreti dahil toplam 2.630 TL olarak yaptım. 29 Nisan Çarşamba akşamı kargo elime ulaştı ancak elbisenin bedeni küçük geldiği için 30 Nisan Perşembe günü iade talebi oluşturdum ve tarafıma DHL ile anlaşmalı bir iade kodu gönderildi.

30 Nisan’da elbiseyi kargoya vermek için DHL şubesine gittiğimde, mağaza ile anlaşmanın bittiği ve bu nedenle iade kargomun kabul edilemeyeceği bilgisi verildi. Firma tarafından gönderilen iade kodu, mağazanın anlaşması bitmiş olduğu için geçersiz durumda kaldı ve iade sürecim bu yüzden tamamlanamadı.

Bu süreçte mağazaya telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürün bedelinin iadesi ne de farklı bir çözüm için benimle iletişime geçilmedi. Ayrıca verilen iade kodunun süresi bitmek üzere olduğu için daha da mağdur durumda kalıyorum ve bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sipariş numaram sy2616343 olup, ödediğim 2.630 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.