İade Bedelinin Gecikmesi Ve Tüketici Haklarının İhlali

Seda Yalçın Atelier'in online sitesi üzerinden sya254838 numaralı siparişimle satın aldığım ürünleri, kalite beklentimi karşılamadığı için 31.12.2025 tarihinde iade ettim. İade kargom 04.01.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiştir ve bu durumu gösteren kargo takip kayıtları mevcuttur.

Ürünlerin firmaya ulaşmasının üzerinden yasal süre geçmesine rağmen, 2.099,79 TL tutarındaki iade bedeli banka kartı hesabıma hâlâ yatırılmamıştır. Konuyla ilgili olarak firmaya yazılı şekilde ulaştım; 13 Ocak Salı günü yaptığım son görüşmede ise “gerekli yönlendirmeyi yaptıkları, iademin 1–3 iş günü içerisinde yapılacağı” bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımamış ve net bir ödeme tarihi de tarafıma bildirilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, iade edilen ürün bedelinin en geç 14 gün içinde tüketiciye ödenmesi zorunludur. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi, açık bir tüketici hakkı ihlalidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade bedelimin gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.