Ürün Kusurlu Olmasına Rağmen İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi

Seda Yalçın Atelier’den internet üzerinden bir elbise satın aldım. Siparişimi 13.03.2026 tarihinde verdim ve ürün 16.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiseyi yalnızca evde deneyerek bedenime uymadığını fark ettim. Daha detaylı incelediğimde ise üründe bazı kusurlar ve deformasyonlar olduğunu gördüm.

Aynı saat içerisinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim ve iade talep ettim. Ancak bana ücret iadesi yapılmayacağı, sadece 4 ay geçerli bir hediye çeki tanımlanabileceği söylendi. Bu teklifi, bu satıcıdan ilk alışverişim olması ve ürün kalitesini beğenmemem nedeniyle kabul etmedim. Buna rağmen firma, üründeki kusuru sanki ben yaratmışım gibi ima ederek beni son derece rahatsız eden bir yaklaşım sergiledi.

Elbiseyi özel bir gün için almıştım ve ne kaliteli bir hizmet alabildim ne de ödediğim 1.600 TL’nin iadesi yapıldı. Ürünü sadece deneyip hiçbir şekilde kullanmamama rağmen ücretimin iade edilmemesi ve tutumlarının bu şekilde olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, elbisenin ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyete istinaden firmadan özür bekliyorum.