Ürün Teslim Edildiği Halde İade Onayı Alınamıyor

Seda Yalçın Atelier’in internet sitesinden 9 gün önce bir elbise satın aldım ancak elbisenin bedeni uymadı. Firma ile iletişime geçtiğimde iade için onay verdiler ve bana bir kod gönderdiler. 06.03 Cuma günü ürünü kargoya verdim, hatta kargo ücretini de ben ödedim.

Kargo takipten gördüğüm kadarıyla ürün cumartesi günü firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, sistemlerinde hâlâ onaylamıyorlar ve iademle ilgili herhangi bir işlem yapılmıyor. Ürün kendilerine ulaştığı halde sürecin ilerlememesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu saatten sonra değişim değil, ödediğim ürün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu firma ile tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.