to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Peugeot 2008 Uzun Süre Serviste Kalması Ve İkame Araç Sorunu
Garantisi devam eden Peugeot 2008 aracım 7 Nisan’da yolda giderken motor arızası uyarısı vererek arıza yaptı. Bunun üzerine Peugeot yol yardımını aradım ve aracımın çekici ile en yakın servise götürüleceği söylendi. Aracım İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit’te bulunan Deniz Otomotiv’e çekildi. Bu sırada ikame araç talebinde bulundum ancak arıza tespitinden sonra verilebileceği söylendi.
Arızanın tespiti 3 günde yapılabildi ve bu 3 gün boyunca bana ikame araç verilmedi. 3. Günün sonunda aracın motor beyninin değişeceği, parçanın Fransa’dan geleceği ve ikame araç talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Ben ikame aracı süreçte 4 hatta 5. Günde teslim alabildim. O günden bu yana yaklaşık 1 ay geçti ve aracım hâlâ serviste bekliyor.
1 Mayıs resmi tatilinden bir önceki akşam saatlerinde Deniz Otomotiv’den bana mesaj atılarak, parçanın geldiğini ancak ne zaman takılıp aracın teslim edileceği konusunda süre veremediklerini, en kısa sürede teslim edecekleri söylendi.
Asıl sorun ise burada başladı. Parça geldiği için ikame aracın süresinin otomatikman sonlandığı, ikame aracı iade alabileceklerini genel merkezin uygulamasının böyle olduğu belirtildi.
Hemen ertesi gün 1 Mayıs (resmi tatil) sabahı ise kiralama firması beni arayarak aracın geri alınacağını ve aracı teslim etmemem durumunda günlük kira bedelinin benden tahsil edileceğini söyledi. Resmi tatil olduğu için ne Deniz Otomotiv’e ne de Peugeot genel merkeze ulaşabildim.
Garanti kapsamındaki aracım için yaşadığım bu süreçte, hem aracımın uzun süredir serviste kalması hem de ikame araç konusunda bu şekilde mağdur edilmem beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Aracımın ivedilikle tamir edilerek teslim edilmesini ve ikame araçla ilgili benden talep edilmesi söz konusu olan günlük kiralama bedellerinin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını, varsa yansıtılan tutarların da iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Gelişme
Garantisi devam eden Peugeot 2008 aracım 7 Nisan’da yolda giderken motor arızası uyarısı vererek arıza yaptı. Bunun üzerine Peugeot yol yardımını aradım ve aracımın çekici ile en yakın servise götürüleceği söylendi. Aracım İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit’te bulunan Deniz Otomotiv’e çekildi. Bu sırada ikame araç talebinde bulundum ancak arıza tespitinden sonra verilebileceği söylendi.
Arızanın tespiti 3 günde yapılabildi ve bu 3 gün boyunca bana ikame araç verilmedi. 3. Günün sonunda aracın motor beyninin değişeceği, parçanın Fransa’dan geleceği ve ikame araç talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Ben ikame aracı süreçte 4 hatta 5. Günde teslim alabildim. O günden bu yana yaklaşık 1 ay geçti ve aracım hâlâ serviste bekliyor.
1 Mayıs resmi tatilinden bir önceki akşam saatlerinde Deniz Otomotiv’den bana mesaj atılarak, parçanın geldiğini ancak ne zaman takılıp aracın teslim edileceği konusunda süre veremediklerini, en kısa sürede teslim edecekleri söylendi.
Asıl sorun ise burada başladı. Parça geldiği için ikame aracın süresinin otomatikman sonlandığı, ikame aracı iade alabileceklerini genel merkezin uygulamasının böyle olduğu belirtildi. Hemen ertesi gün 1 Mayıs (resmi tatil) sabahı ise kiralama firması beni arayarak aracın geri alınacağını ve aracı teslim etmemem durumunda günlük kira bedelinin benden tahsil edileceğini söyledi. Resmi tatil olduğu için ne Deniz Otomotiv’e ne de Peugeot genel merkeze ulaşabildim.
Garanti kapsamındaki aracım için yaşadığım bu süreçte, hem aracımın uzun süredir serviste kalması hem de ikame araç konusunda bu şekilde mağdur edilmem beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Aracımın ivedilikle tamir edilerek teslim edilmesini ve ikame araçla ilgili benden talep edilmesi söz konusu olan günlük kiralama bedellerinin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını, varsa yansıtılan tutarların da iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
