to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Açıklama Yok
Seda Yalçın Atelier’den toplam 2 adet etek siparişi verdim ve 2.830 TL ödeme yaptım. Ürünleri beğenmediğim için 17 Mart’ta iade kargosunu gönderdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen iademle ilgili “iadeniz alındı, inceleniyor” gibi hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İlk olarak WhatsApp hattından yazdığımda kargomun henüz açılmadığı, açıldığında bana bilgi verileceği söylendi. Daha sonra tekrar yazdığımda ise bu kez iade kargom kendilerine ulaştıktan sonra 5 gün içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen haftalar geçmesine karşın net bir bilgi verilmedi ve iadem hala yapılmadı.
Ödememin tamamının talep ettiğim şekilde direkt banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Seda Yalçın Atelier’den iki adet etek satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 17.03.2026 tarihinde DHL kargo firması ile iade ettim. Kargom kendilerine ulaştıktan sonra paketi çok geç açtılar ve iade işlem sürecini de oldukça geç başlattılar.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, iade tutarı olan 2.830 TL’nin bankama yatırıldığını söylediler. Ancak bugün 06.04.2026 tarihi olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bankamla görüştüğümde de tarafıma ait böyle bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım.
Hem iade sürecinin bu kadar geciktirilmesi hem de “bankaya yatırıldı” denmesine rağmen bankamda iadenin görünmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 2.830 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların ve müşteriyi mağdur eden süreçlerin bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Faturası
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminiz ve yaşadığınız süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. İade sürecinde yaşanan gecikme ve iletişimdeki aksaklıklar adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde; 2 adet etek siparişinize ait iade işleminizin 01.04.2026 tarihinde, saat 14:20:21’de 2.720 TL tutarıyla başarılı bir şekilde tamamlandığı görülmektedir. İadeniz hakkında Bilmeniz Gerekenler: Tutar: İade işlemi 2.720 TL üzerinden gerçekleştirilmiştir. Görüntüleme: İadenizi kredi kartı/banka kartı hareketlerinizde görebilirsiniz. Yansıma Süresi: İadenin kart ekstrenize veya hesap hareketlerinize yansıması, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilmektedir. Sürecin sonuçlanmasıyla ilgili detaylı bilgi almak isterseniz bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Seda Yalçın Atelier Ekibi
