Seda Koyutürk Shop Hem Haksız Hem De Tüketiciyi Mağdur Eden Bir Uygulama

Seda koyutürk isimli yerden internet üzerinden 9448 kolsuz pamuk desenli mavi Denim elbise satın aldım. Site üzerinde ürün 999 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında kargo ücreti de eklenerek 1.099 TL olarak işlem yapıldı, bunu başta kabul ettim. Ürün dün elime ulaştı, bugün iade talebiyle kendilerine WhatsApp üzerinden yazdım.

Gelen elbisenin bedeni küçük olduğu için ve kumaşı beklediğimden çok daha sert ve kalitesiz olduğu için ürünü iade etmek istedim. Ancak WhatsApp üzerinden yazdıklarında iade ve değişim için ayrıca 150 TL daha ödemem gerektiğini, bunun şart olduğunu söylediler. Ürünü alırken kargo için yaklaşık 100 TL ödemiş olmama rağmen, iade ederken bir de 150 TL istenmesi bana hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görünüyor.

Müşterinin hem ürün alırken hem de iade etmek isterken tekrar ücret ödemeye zorlanmasını doğru bulmuyorum. Üstelik sosyal medyada ve internette bu firmayla ilgili ürün kalitesi konusunda benzer pek çok olumsuz yorum da bulunuyor. Bu nedenle, gönderilen ürünü benden ek bir ücret talep etmeden, ürünü yolladıkları Yurtiçi Kargo üzerinden geri almalarını ya da ücretsiz bir iade kodu gönderip ürün bedeli olan 1.099 TL’yi tarafıma derhal iade etmelerini istiyorum.

Bu konunun diğer tüketicilerin de bilgisine sunulmasını, seda koyutürk üzerinden sipariş vermeyi düşünenlerin bu tür uygulamaları bilerek karar vermelerini önemle rica ediyorum.