to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinin Tekrar Ödenmesi Adil Değil
Giyim Masalı’nın kendi internet sitesinden Perşembe günü bir elbise sipariş ettim ve sipariş sırasında 120 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez de iade için tekrar aynı kargo ücretini talep ettiklerini öğrendim. Hem ürünü alırken hem de iade ederken kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
İade talebimi internet sitesi üzerinden oluşturmaya çalıştım ancak site o kadar düzensiz ki aynı ekrana bir daha ulaşamadım. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iade sürecinde kargo ücretinin mutlaka tarafımdan ödenmesi gerektiğini, bu konuda herhangi bir esneklik tanımadıklarını söylediler.
Ürünü iade ederken benden ek kargo ücreti alınmadan iademin kabul edilmesini, ödediğim kargo ücretinin sadece alışveriş sırasında alınmakla sınırlı kalmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak hem internet sitesinin hem de iade koşullarının daha açık ve tüketici lehine olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
