to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Nedeniyle Ayıplı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
S*** K******* firmasının internet sitesinden 26 Mart 2026 tarihinde siyah, yakası ve manşetleri beyaz çizgili bir elbise satın aldım. Ürünü hiç giymeden önce, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde çamaşır makinesinde 30 derecede, kısa programda yıkadım. Buna rağmen elbisenin siyah olan kısımları beyaz çizgili bölümlere akarak solma yaptı ve ürün ilk yıkamada kullanılmaz hale geldi.
Durumu fotoğraflayarak firmaya mesaj yoluyla ilettim. Gelen cevapta bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirileceği söylendi, başka bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında tekrar yazmama rağmen mesajıma geri dönüş yapılmadı.
Yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkadığım bu ürünün renk atmasının üretim veya kumaş kalitesi kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için elbisenin incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
26 Mart 2026'da Siyah ve beyaz çizgili bir elbise aldım, yıkama talimatına uygun yıkadığımda renkleri soldu ve kullanılamaz hale geldi. Firmaya durumu bildirdim, kullanıcı hatası dediler ve çözüm sunmadılar, tekrar yazdığımda da yanıt alamadım. Ürün değişimi talep ediyorum.
