SECURITAS müşteri hizmetleri

Securitas’tan Ankara Sincan’daki adresim için aldığım alarm ve kamera sistemi hizmetinde yaklaşık 6–7 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İmzaladığım 179806 numaralı sözleşmede yer alan tutarlar dışında, her ay daha yüksek faturalar çıkarılıyor ve sözleşmede yazan ücretlere uyulmuyor. Bunun yanında kur...

Securitas’tan iş yeri alarm paketi aldığımda saha elemanı, alarm sisteminin kiralık olmadığını, sözleşme sonunda cihazların bana ait olacağını açıkça söyleyerek beni bu şekilde ikna etti. Ancak sonradan bunun doğru olmadığını, sistemin bana geçmediğini öğrendim. Ayrıca ne söküm ücreti olacağından ne...

Yaklaşık 2 yıldır Securitas ile alarm sözleşmem bulunuyordu ve sözleşme sürem bittikten sonra sistemi kapattırmak istedim. Bu aşamada benden demontaj ücreti adı altında 2.000 TL tutarında fatura çıkardılar. Sözleşme yaparken demontajın ücretli olacağına dair bana herhangi bir bilgi verilmedi, bu kon...

İstanbul’da işlettiğim pilates salonu için Securitas’tan iş yeri güvenliği hizmeti almaktayım. Bireysel müşteri ilişkileriyle Kasım ve Aralık ayları için 900 TL olarak anlaştığımız hâlde, her iki ayda da hesabımdan 1.070 TL çekildi. Yani anlaşma tutarının üzerinde para çekilmesine rağmen, bu konuda ...

Securitas üzerinden İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresim için kullandığım alarm aboneliğimi 1 haftadır iptal etmeye çalışıyorum. Maille iptal talebi göndermeme ve mailimin görüldüğünü bilmeme rağmen, talebimin sadece “sırada” olduğu söyleniyor ve sistemden hiç faydalanmama rağmen yeni fatura çık...

2023 Haziran ayında Securitas’tan ev alarm sistemi satın aldım ve montajım o tarihte yapıldı. Sistem bana ait ve Securitas’ın hizmet vermeye devam edebilmesi için her ay 599 TL ödeme yapıyorum. Son 1 aydır, alarm sistemime ulaşamadıklarını belirterek neredeyse her gün aranıyorum. Başta teknik destek...

2025 Temmuz ayında taahhüdüm sona ermesine rağmen, Securitas tarafından onayım olmadan 4 ay boyunca yüksek tutarlı fatura kesilmiş ve toplamda 3.199 TL hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmiştir. Taahhüt bittikten sonra tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ödeme alınmasını, hem iş ahlakına hem d...

Securitas’tan Ankara Yenimahalle’deki adresim için 8 bin TL’ye alarm sistemi hizmeti aldım. Sistem kurulduğu günden itibaren (yaklaşık 10 gündür) hiç çalışmadı ve sürekli hata verdi. Teknik servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda sistemde hata olduğunu söylediler fakat herhangi bir çözüm sunul...

Yaklaşık iki yıldır Securitas güvenlik kamera sistemini İstanbul Kadıköy’deki iş yerimde kullanıyorum. Kamera sistemine erişim için bir çalışanımın telefonuna da uygulama kurulmuştu. Çalışan işten ayrıldığı için, güvenlik açısından uygulama şifresini değiştirmek istedim. Ancak uygulama üzerinden şif...

27 Eylül 2025 tarihinde Ankara’da Securitas’tan alarm sistemi hizmeti aldım. Satış danışmanı, bana güvenlik açığımı tamamen karşılayacak bir sistem vadetti ve özellikle kedi-köpek algılayan sensör olacağını belirtti. Ancak keşif ve fizibilite yapılmadan sistem kuruldu. Kurulum sonrası, sensörün vaat...

01.07.2025 tarihinde başladığım Securitas A***  transfer projesinde yaklaşık 5 ay çalıştıktan sonra, 25.09.2025 tarihinde işten çıkarıldım. İşten çıkarılmamın ardından, son maaşım olan 03.10.2025 tarihinde hesabımdan 3.313 TL tutarında kıyafet ücreti kesintisi yapıldı. Bu kesintinin haksız olduğunu ...

Securitas firmasından yaklaşık bir yıldır alarm ve güvenlik hizmeti için aboneliğim bulunuyor. Ancak bu hizmeti 7 aydır hiç kullanmıyorum ve aboneliğimin iptal edilmesi için defalarca genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefon, e-posta ve sözleşme iptal formu gibi tüm yolları denememe rağ...

19 Eylül 2025 gecesi evimde kullandığım Securitas ev tipi alarm sistemi yine arıza verdi ve sistemden sürekli hata almaya başladım. Geçen ay da benzer bir sorun yaşamıştım. Bu arıza neredeyse her ay tekrar ediyor ve güvenliğim ciddi şekilde riske giriyor. Sorunun ardından Securitas müşteri hizmetle...

Securitas iş yeri alarm sistemi aboneliğim sona erdiği için sözleşmemi iptal ettim. Başta satış temsilcileri, iki yıl sonunda cihazların bana ait olacağını belirtmişti. Ancak firma, sistemin kiralık olduğunu ve cihazların geri alınması gerektiğini iletti. Bu duruma itiraz etmeden cihazların alınması...

Maltepe'de işletme sahibiyim. 4-5 yıldır muhtemelen Securitas ile çalışıyoruz. Sözleşmemiz bitti ve sözleşmeyi yenilemek istemiyoruz. Sistem bizde kiralık ve kendi ürünlerini geri almalarını istiyoruz. Bu sefer de "sökme ücreti" adı altında 3 bin lira istiyorlar. Kendi ürünlerini sökerken benden ned...

179832 abone numarasıyla Securitas’tan alarm sistemi hizmeti almaktaydım. Sözleşme sürem bitmesine rağmen, 30.07.2025 tarihinde 2.000,00 ₺, 25.07.2025 tarihinde 682,00 ₺ ve 31.07.2025 tarihinde 1.364,00 ₺ olmak üzere toplamda fazla faturalar çıkarıldı. Bu durum ilk kez yaşandı ve yaklaşık 2 aydır de...

Securitas’tan aldığım alarm izleme aboneliğimin iptalini 4 Ağustos itibariyle talep ettim ve aboneliğim iptal edildi. Ancak, sözleşmemde hiçbir şekilde belirtilmemesine rağmen benden 1000₺ demontaj ücreti talep edildi ve kullanmadığım ayların faturası tarafıma yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle defal...

Securitas Pro alarm cihazı kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır ciddi bir güvenlik problemi yaşıyorum. Alarmı her gün mobil uygulama üzerinden uzaktan kuruyorum, uygulamada “kuruldu” olarak gözükmesine rağmen sabah iş yerine geldiğimde cihazın aslında kurulu olmadığını fark ediyorum. Bu durum her gün...

2 Ağustos gecesi İstanbul Kadıköy’deki evimde kullandığım Securitas Standart Alarm Sistemi arıza verdi ve o tarihten bu yana bir aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evim tamamen korumasız kaldı. Defalarca teknik ekip gelmesine rağmen sorun çözülemedi ve sürekli “sizi arayacağız” denilerek oyalan...

İstanbul Anadolu yakasında, Hilltown AVM’de bulunan iş yerimde Securitas kamera sistemi kullanıyordum. Sözleşmemin bitmesine 15 gün kala Securitas firmasına ulaşarak kameraların sökülmesini talep ettim ve AVM’den çıkacağımı belirttim. Ancak bu talebime rağmen hiçbir yetkili gelmedi. Bunun üzerine ka...

Securitas iş yeri alarm aboneliğimin iptali için yaklaşık 6-8 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen aboneliğim kapatılmadı ve bana hâlâ fatura gönderilmeye devam ediliyor. Dükkanım kapalı ve alarm sistemi de artık kullanılmıyor olmasına rağmen, her 3 ayda bir yaklaşık 3000 TL civarı...