Securitas Alarm Cihazlarının Sökümü İçin Bekletildim Ve Ek Ücret Talep Edildi

Securitas iş yeri alarm sistemi aboneliğim sona erdiği için sözleşmemi iptal ettim. Başta satış temsilcileri, iki yıl sonunda cihazların bana ait olacağını belirtmişti. Ancak firma, sistemin kiralık olduğunu ve cihazların geri alınması gerektiğini iletti. Bu duruma itiraz etmeden cihazların alınmasını kabul ettim.

Yaklaşık 20 gündür cihazların sökülmesi ve iptal işlemlerinin tamamlanması için bekliyorum. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve süreç tamamlanmadı. Ayrıca, kurulum sırasında hiçbir şekilde bilgi verilmeyen “söküm ücreti” adı altında 2000 TL talep ediliyor. Kiralık bir sistemin sözleşmesi bittiği için cihazlarını geri almak isteyen bir firmanın, cihazları sökmek için benden ücret istemesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de bu ödemenin zorunlu olduğu söylendi.

Securitas’ın cihazlarını bir an önce teslim almasını ve bunun karşılığında hiçbir şekilde ücret talep etmemesini istiyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sözleşme No: 200000058885
Adres: İzmir