to read complaints and reviews, or file yours. 
Securitas iş yeri alarm sistemi aboneliğim sona erdiği için sözleşmemi iptal ettim. Başta satış temsilcileri, iki yıl sonunda cihazların bana ait olacağını belirtmişti. Ancak firma, sistemin kiralık olduğunu ve cihazların geri alınması gerektiğini iletti. Bu duruma itiraz etmeden cihazların alınmasını kabul ettim.
Yaklaşık 20 gündür cihazların sökülmesi ve iptal işlemlerinin tamamlanması için bekliyorum. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve süreç tamamlanmadı. Ayrıca, kurulum sırasında hiçbir şekilde bilgi verilmeyen “söküm ücreti” adı altında 2000 TL talep ediliyor. Kiralık bir sistemin sözleşmesi bittiği için cihazlarını geri almak isteyen bir firmanın, cihazları sökmek için benden ücret istemesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de bu ödemenin zorunlu olduğu söylendi.
Securitas’ın cihazlarını bir an önce teslim almasını ve bunun karşılığında hiçbir şekilde ücret talep etmemesini istiyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sözleşme No: 200000058885
Adres: İzmir
Securitas firmasından evim için alarm ve kamera izleme (200000039174 sözleşme hesap no) hizmeti alıyordum. Taşındım. Alarm sistemini yeni evimde de kullanmaya devam ediyorum. Ancak kamera takip sistemini iptal etme istedim, çok yüksek bir aylık ücret alıyorlardı; tutar kendi kendi birkaç yıl içinde...
Securitas firmasından yaklaşık bir yıldır alarm ve güvenlik hizmeti için aboneliğim bulunuyor. Ancak bu hizmeti 7 aydır hiç kullanmıyorum ve aboneliğimin iptal edilmesi için defalarca genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefon, e-posta ve sözleşme iptal formu gibi tüm yolları denememe rağ...
2 Ağustos gecesi İstanbul Kadıköy’deki evimde kullandığım Securitas Standart Alarm Sistemi arıza verdi ve o tarihten bu yana bir aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evim tamamen korumasız kaldı. Defalarca teknik ekip gelmesine rağmen sorun çözülemedi ve sürekli “sizi arayacağız” denilerek oyalan...
Securitas iş yeri alarm aboneliğimin iptali için yaklaşık 6-8 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen aboneliğim kapatılmadı ve bana hâlâ fatura gönderilmeye devam ediliyor. Dükkanım kapalı ve alarm sistemi de artık kullanılmıyor olmasına rağmen, her 3 ayda bir yaklaşık 3000 TL civarı...
Securitas’tan aldığım alarm izleme aboneliğimin iptalini 4 Ağustos itibariyle talep ettim ve aboneliğim iptal edildi. Ancak, sözleşmemde hiçbir şekilde belirtilmemesine rağmen benden 1000₺ demontaj ücreti talep edildi ve kullanmadığım ayların faturası tarafıma yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle defal...
Yorumlar