to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Alarm Hizmeti İçin 10.500 TL Ücret Talebi
Yaklaşık 16 ay önce Ankara Çankaya’daki kliniğimiz için Securitas’tan alarm aboneliği başlattım. Ancak işlerimiz kötü gittiği için 6 ay önce kliniğimizi kapattık, alarmı kullanabileceğimiz hiçbir yer kalmadı. Hatta oturduğumuz ev için bile mahkeme tarafından tahliye kararı çıktı, ciddi maddi sorunlar yaşıyoruz fakat buna rağmen 6 aydır kullanmadığımız bir hizmet için ödeme yapmaya devam ediyoruz.
Aboneliği sonlandırmak için Securitas’a abonelik iptal formu doldurdum. Buna rağmen iptal işlemi için benden 10.500 TL talep edildi ve tarafıma bu bilgi telefonla iletildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 24 ay taahhüt olduğu, bu nedenle 6 ay daha beklemek zorunda olduğum ve aboneliği iptal edemeyeceğim söylendi. Ancak elimdeki sözleşme ve evraklarda taahhütlü bölümün işaretli olmadığını açıkça görüyorum.
Hem kliniğin kapanmış olması hem de evim için tahliye kararı bulunması nedeniyle bu hizmetten fiilen yararlanmam mümkün değil ve ödemeleri sürdürmem de maddi olarak imkansız hale geldi. Taahhüt kısmı işaretli olmayan sözleşmeme rağmen benden 10.500 TL talep edilmesini ve aboneliğin iptal edilmemesini kabul etmiyorum.
Securitas’ın, 246320 numaralı aboneliğimi hiçbir cayma bedeli yansıtmadan, ek ücret talep etmeden acilen iptal etmesini ve kullanmadığım dönemler için tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Şikayetvar olarak securitas ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: 16 ay önce alarm aboneliği başlattım, ancak klinik kapandı ve evime tahliye kararı çıktı. Kullanmadığım hizmet için hâlâ ödeme yapıyorum ve iptal formu doldurmama rağmen 10.500 TL talep edildi. Müşteri hizmetleri 24 ay taahhüt olduğunu söyledi, fakat sözleşmemde bu bölüm işaretli değil. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı.
