Alarm Sistemi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyet Yaratıyor

19 Eylül 2025 gecesi evimde kullandığım Securitas ev tipi alarm sistemi yine arıza verdi ve sistemden sürekli hata almaya başladım. Geçen ay da benzer bir sorun yaşamıştım. Bu arıza neredeyse her ay tekrar ediyor ve güvenliğim ciddi şekilde riske giriyor.

Sorunun ardından Securitas müşteri hizmetlerini en az 4 kez telefonla arayarak servis kaydı açtırdım. Ancak bir haftadır ne servis randevusu verildi ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Her defasında kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum.

Bu durum hem maddi kayıp hem de güvenlik riski yaratıyor. Evimde oluşabilecek herhangi bir olumsuz durumda tüm sorumluluğun firmanıza ait olacağını belirtmek isterim. Hizmet bedelini ödememe rağmen gerekli desteği alamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum. Sorunun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse cihaz değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm personelinizin ilgisizliğinden de şikayetçiyim.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.