Randevu Günü Servis Gelmedi, Alarm Gürültüsü Komşuları Rahatsız Etti

Securitas Alarm hizmeti kullanıcısıyım. 23 Haziran sabahı için Ankara Yenimahalle’deki adresime servis randevusu verilmiş olmasına rağmen ekip belirtilen gün gelmedi ve servis ancak 24 Haziran sabah saatlerinde geldi. Bu süre boyunca alarm zaman zaman kendi kendine çaldı, komşularım ciddi şekilde rahatsız oldu ve hem onlar hem de ben mağduriyet yaşadık.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda servisin 24 Haziran’da geleceği söylendi; ancak aynı gün için acil bir çözüm ya da alternatif bir destek sunulmadı. Özellikle gürültü ve rahatsızlık durumu bu kadar barizken, daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekçeli ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca komşularımı da zor durumda bırakan bu gecikme ve iletişim aksaklığı için Securitas Alarm tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.