Seçil Store’da Yırtılan Elbisenin Tamir Edilerek Geri Gönderilmesi Ve İade Talebi

Seçil Store markasına ait yeni sezon bir elbiseyi Amasya’daki Papuç Giyim mağazasından Ramazan Bayramı arefe günü 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Elbiseyi bayramın 1. Günü öğleden sonra saat 14.00 civarında giydim ve yaklaşık 5 saat kullandım. Akşam saatlerinde kolumu uzatırken elbisenin kol kısmı bir anda “cart” diye yırtıldı. Bu kadar yüksek bedel ödediğim yeni sezon bir üründe böyle bir kumaş veya dikim hatası yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti.

Olayın hemen ardından Seçil Store’un Instagram ve WhatsApp hesaplarına yırtık bölgenin görselleriyle birlikte durumu detaylıca anlattım. Bayram bitiminde de ürünü satın aldığım Amasya Papuç Giyim mağazasına, 23 Mart Pazartesi günü teslim ettim. Elbise yaklaşık dört hafta sonra, 11 Nisan Cumartesi günü mağazaya geri gelmiş. Ancak tarafıma yeni ürün, para iadesi veya hediye çeki gibi tüketici dostu bir çözüm sunmak yerine, sadece kolu dikilmiş, tamir edilmiş şekilde geri gönderilmiş.

Ben dört hafta boyunca bir terzi hizmeti için beklemedim. Bu dikimi ben de evde yaptırabilir ya da herhangi bir terziye götürebilirdim. Üstelik mağaza, sorumluluğun markada olduğunu belirtti; markayla görüştüğümde ise ürünü Seçil’in kendi mağazasından veya internet sitesinden almadığım için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kendi ürünlerinin kumaş ve dikim kalitesinin arkasında durmayan, sadece “kolu diktirip gönderen” bir yaklaşımı, bu fiyat seviyesindeki bir markaya yakıştıramıyorum.

Ben bu elbiseyi gerçekten beğenerek almıştım ve başta değişim yapılacağını düşünüyordum. Fakat yaşadığım bu süreçten sonra artık ürünü kullanmak istemiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu elbise için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum, elbiseyi de geri alabilirler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim ve markayı bir daha tercih etmeyeceğimi, çevremde de kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi ifade ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kusurlu ürün için para iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.