to read complaints and reviews, or file yours.Seçil Store İade Edilen Ürünüm Gerekçesiz Reddedildi, Ücretim İade Edilmiyor
Seçil Store’un online mağazasından Seçil marka Düğmeli Transparan Dantel Bluz ve Dantel Detaylı Pliseli Etek satın aldım. Ürünleri denediğimde eteğin beli lastikli kısmında dikiş hatası olduğunu ve ürünün bir beden büyük geldiğini fark ettim. Bluz ise etekle birlikte beklediğim gibi durmadı. İade süresi dolmadan, ürünleri kullanılmamış ve tüm koşullara uygun şekilde paketleyip Yurtiçi Kargo ile gönderdim.
İade işleminin kabul edileceğini düşünerek aynı ürünlerden tekrar sipariş verdim; bu kez eteği bir beden küçük seçtim. Ancak ilk siparişimdeki iade hiçbir bilgilendirme yapılmadan bana UPS Türkiye ile ödemeli olarak geri gönderilmiş. Kargodan gelen mesaj sayesinde durumdan haberdar oldum. Seçil Store’u aradığımda, bana onlardan bana bir paket gelmediğini söylediler. Israrla tekrar iletişime geçtiğimde ise, sistemden bakıp iademin geri gönderildiğini söylediler. Fakat bana neden iadenin reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı; web sayfasında da herhangi bir hareket görünmüyor. Paketi teslim almadığım için iade reddinin gerekçesini de bilmiyorum.
Şu anda hem ilk siparişimin (4800 TL) hem de ikinci siparişimin (5450 TL) ödemesini yaptım, fakat ilk siparişim için iade alamadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünleri iade koşullarına uygun şekilde göndermeme rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade reddinin gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Seçil store ile tekrar iletişime geçtim. Bana ürünleri kullandığınız için iade kabul etmedik dediler. Oysaki ürünler bende yasal süre boyunca kaldı o arada ne kadar giyip geri gönderebilirim ki sadece dene mek için giyindim. Ve iade sürecini başlattım. O sırada yenilerini sipariş verdim. Gerçekten böyle bir firmaya yakıştıramadım. Eğer süreç bu kadar uzamasaydı. İkinci defa aldığım ürünleri geri iade ederdim. Şimdi onun süresi de geçti. İki takım fiyatına tek takım almış oldum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki arkadaşında azarlar tavırla konuşmasını hiç yakıştıramadım. Belli ki bu firmalarda hak aramak mümkün değil. Buraya da yazdım ama hiçbir dönüş olmadı.
