Ankamall Seçil Mağazasında İnceleme Sürecinin Uzaması Ve Geri Dönüşsüzlüğü

Ankamall Seçil mağazasından aldığım pantolonu yaşadığım problem nedeniyle 09.05.2026 tarihinde incelemeye teslim ettim. Teslim sırasında bana en geç 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 1 ay 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım.

Süreç boyunca mağazayı her aradığımda “bekleyin, ilgileniyoruz, fabrikadan dönüş olmadı” şeklinde farklı ve net olmayan cevaplarla oyalandım. Ne ürünümle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanıyor.

Müşteri olarak bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmayı ve oyalamayı kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını, sonucuna göre pantolon için gerekli neyse yapılmasını, yani değişim, iade veya kalıcı bir çözüm konusunda açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve gecikme için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.