Koltuk İtirazı Karşısında Personelin İlgisizliği Ve Saygısız Yolcu Tutumu

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.30’da Gaziantep’ten Düzce istikametine hareket eden, Seç firmasına ait 27 bfc 608 plakalı otobüste, 22 numaralı tekli koltukta 2.000 TL ödeyerek seyahat etmekteyim. Bu yolculukta hem konforum hem de seyahat güvenliğim son derece olumsuz etkilendi ve paramla rezil olduğumu düşünüyorum.

Önümde oturan erkek yolcu koltuğunu sonuna kadar yatırarak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Kendisine gayet düzgün bir üslupla koltuğunu biraz kaldırmasını rica ettim, ancak talebimi tamamen reddetti. Bunun üzerine muavinlerden birine durumu ilettim, o da yolcuyu uyardı fakat yolcu onu da dinlemedi. Osmaniye’de mola verildiğinde bu kez şoförle görüştüm, şoför ise “yapacak bir şey yok” diyerek konuyla ilgilenmedi.

Araca tekrar bindiğimizde yolcuya bir kez daha koltuğunu beni rahatsız etmeyecek seviyeye getirmesini rica ettiğimde, bunu yapmayacağını söyleyerek, eğer çok rahatsızsam uçakla gitmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine benim de belli bir Konfor alanım olduğunu ve koltuğunu bu kadar geriye yatıramayacağını dile getirdim. Daha sonra başka bir muavine konuyu anlattığımda ise bana yolcunun koltuğunu yatırma hakkı olduğunu, sadece molalarda kaldırması gerektiğini, araç hareket halindeyken buna katlanmak zorunda olduğumu söyledi.

Öndeki yolcu bu süreçte bana “haddini bilmem gerektiğini”, “kızı yaşında olduğum için ona talimat veremeyeceğimi” söyleyerek, önemli bir iş insanı olduğunu, bu şekilde koltuğunu yatırmaya hakkı bulunduğunu iddia etti ve benimle sözlü tartışmaya girdi. Tüm bu süreçte ne şoför ne de muavin bu saygısız tavra müdahale etmedi, beni adeta bencil bir yolcuyla baş başa bırakarak mağduriyetimi görmezden geldiler. Sonuç olarak, önündeki beyefendi ile yer değiştiren başka bir yolcu sayesinde sorun bir nebze hafifledi; çözümü de firma personeli değil, olayla ilgisi olmayan bir yolcu üretmiş oldu.

Yaşadığım bu saygısızlık, personelin ilgisiz ve umursamaz tavrı, yolcu güvenliği ve konforunun tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu olayda sorumluluğu bulunan şoför ve muavinler hakkında gerekli incelemenin yapılarak, haklarında gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel eğitimi ve denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.