Talimatlara Uygun Yıkama Sonrası Tişörtte Renk Lekesi, Mağaza İadeyi Reddetti

20 Nisan 2026 tarihinde Şebnem Şahin Butik Beylikdüzü Makyol şubesinden, üzerinde siyah detayları ve baskısı bulunan beyaz tişörtten oluşan 2'li eşofman takımı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, tekstil talimatlarına tamamen uygun olacak şekilde ve renk verme riskine karşı başka hiçbir kıyafetle karıştırmadan, tek parça halinde çamaşır makinesinde 30 derecede ve 30 dakikalık kısa programda yıkadım. Buna rağmen yıkama sonrası beyaz tişörtün üzerinde kendiliğinden benek benek boya lekeleri ve kusmaları oluştu.

Ürünü hiç giymeden, bu kusurlu haliyle mağazaya götürüp iade ve kesin inceleme talebiyle teslim ettim. Ürün incelemeye gönderileceği söylendi, bu süreçte bana herhangi bir fiş, fatura kopyası ya da inceleme formu verilmedi. Daha sonra tarafıma telefon mesajıyla inceleme sonucunun iletildiğini, hatanın “yıkama kaynaklı” olduğu iddia edilerek iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Ürünü tüm talimatlara uygun, tek başına ve düşük derecede yıkamama rağmen yaşanan bu sorun için beni sorumlu tutan bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü henüz hiç kullanamamış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünüm için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.