Serviste Kalan Araçta Kuş Dışkısı Kaynaklı Boya Hasarı Ve Yetersiz Çözüm

2025 model Seat Leon marka aracımı, şarj almama sorunu nedeniyle 31 Temmuz 2026 tarihinde Gaziantep Şahintaş Seat servisine bıraktım. Parça değişimi yapılacağı ve gerekli parçanın sipariş edildiği bilgisi verildi. Araç yaklaşık 20 gün serviste kaldı ve 20 Ağustos 2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, aracın dış görünümünde ciddi hasarlar olduğunu fark ettim.

Aracın tavanında ve çamurluk üstünde büyük alanlara yayılan, kuş pisliği kaynaklı yanık ve boya hasarları oluşmuştu. Bu durum, aracın serviste kaldığı süre boyunca açıkta, korunmasız ve adeta kenara atılmış şekilde bırakıldığını açıkça gösteriyor. Aracı bu halde teslim almayacağımı söylediğimde, bana aracın tavanını ve çamurluk üstünü ücretsiz boyayabileceklerini ifade ettiler. Sıfır kilometre ve yeni bir araçta, kendi kusurları sonucu oluşan bu hasar için yalnızca boyama teklif edilmesi, açıkçası benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Daha sonra kendileri de kameraları inceleyerek hatalarını kabul ettiler, ancak buna rağmen tek çözüm olarak yine sadece boyamayı sundular. Aracın tavanı ve çamurluklarının boyanması, aracımda ciddi bir değer kaybına yol açacak ve ileride satışını zorlaştıracaktır. Bu nedenle bu çözümü kabul etmiyorum. Seat genel müdürlüğe de kayıt açtım, ancak “bayimiz ne derse o” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Gaziantep Şahintaş Seat servisi, aracıma verdikleri bu zararla beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Serviste kaldığı süre içinde oluşan bu hasarlar nedeniyle aracımın uğradığı değer düşüklüğünün, ekspertiz/uzman raporları doğrultusunda hesaplanarak tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.