to read complaints and reviews, or file yours.Seat Türkiye Servis Garanti Mağduriyeti!
27.06.2024 günü, 21.01.2024 trafik çıkışlı Seat Arona marka aracımın klimasının çalışmamasından ve tamponunda boya atmasından dolayı Van Sardur Seat bayine randevu alarak gittim. Burada servis çalışanları, araç klima radyatörüne taş geldiğinden dolayı delindiğini tespit ettiklerini, bu sebeple garanti dışı işlem olacağını, 14 bin TL tutacağını ve herhangi bir tamiratın olmayacağını, kesinlikle değişeceğini, bunun Seat markasının almış olduğu karar olduğunu belirttiler. Ancak bir servis danışanı, aracın tamir edilebileceğini ağzından kaçırdı, sonra diğeri onu susturdu. Kendimi güvende hissetmedim. Şüpheli olduğunu düşünüyorum açıkçası. Seat markasına yakışmadı. Yıllardır bu WAG grubu araçlarını kullanıyorum, müşteri memnuniyeti her zaman ön planda tutuldu. 5 aylık aracımda herhangi bir kaza vs. yaşamadım. Klima radyatörü, aracın ön tampon ızgarası arkasında kalan bir parça ve ızgara tarafından korunması gereken bir parça. Lakin ızgarada bulunan delikler çok büyük, yetişkin bir insanın eli rahatlıkla girmekte. Haliyle yolda seken her taş içeri girebilir. Bu bakımdan aracın tasarımından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Bahse konu işlemin müşteri memnuniyeti ve marka değeri adına garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.06.2024 günü, 21.01.2024 trafik çıkışlı Seat Arona marka aracımın klimasının çalışmamasından ve tamponunda boya atmasından dolayı Van Sardur Seat bayine randevu alarak gittim, burada servis çalışanlarının araç klima radyatörüne taş geldiğinden dolayı delindiğini tespit ettiklerini bu sebeple garanti dışı işlem olacağını 14 bin tl tutacağını ve herhangi bir tamiratın olmayacağını kesinlikle değişeceğini bunun Seat markasının almış olduğu karar olduğunu belirttiler ancak bir servis danışanının ise aracın tamirde edilebileceğini ağzından kaçırdı sonra diğeri onu susturdu. Kendimi güvende hissetmedim şüpheli olduğunu düşünüyorum açıkçası. Seat markasına yakışmadı yıllardır bu wag grubu araçlarını kullanıyorum müşteri memnuniyeti her zaman ön planda tutuldu. 5 aylık aracımda herhangi bir kaza vs yaşamadım, klima radyatörü aracın ön tampon ızgarası arkasında kalan kısmında bulunan bir parça ve ızgara tarafından korunması gereken parça, lakin ızgarada bulunan delikler çok büyük, yetişkin bir insanın eli rahatlıkla girmekte, haliyle yolda seken her taş içeri girebilir, bu bakımdan aracın tasarımından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Bahse konu işlemin müşteri memnuniyeti ve marka değeri adına garanti kapsamında yapılmasını Talep Ediyorum.
27.06.2024 günü, 21.01.2024 trafik çıkışlı Seat Arona marka aracımın klimasının çalışmamasından ve tamponunda boya atmasından dolayı Hakkari Yüksekova ilçesinden 3 saatlik yolculuk ile Van Sardur Seat bayine randevulu gittim, burada servis çalışanlarının daha önceki şikayetimde bahsettiğim klima radyatörü sorunu ile karşılaştım. 5 aylık aracımın tampon kısmında boya atmasından ötürü boya garantisinden ötürü işlem yapılmasını talep ettim, servise yaklaşık avuç içi kadar olan 2 parça boya kalkmasını fotoğraflayarak teslim ettim, herhangi bir kaza vs yaşamama rağmen boyada dökülme mevcuttu, serviste yapılan işlem ardından bahse konu boya döküntüsünün yaklaşık 20 cm kadar büyüdüğünü gördüm ve servis çalışanlarına sorduğumda; boya testi esnasında döküntü yaşadık muhtemelen garanti kapsamında boyanacaktır zaten denildi. Dönüş olduğunda size bilgi vereceğiz denildi. Tekrar 3 saatlik yolculukla evime geldim, 2 gün sonra servisten arandım ve boya işleminin garanti dışı olduğu tarafıma bildirildi! Kaza vs yapmadığım halde 3-5 cm olan döküntü koskoca Seat markası tarafından garanti dışı denildi, üstelik bahse konu alan servis tarafından 20 cm kareye çıkartıldı ve çok çirkin oldu. Hayatımdaki en kötü Servis Garanti deneyimiydi. Konu ile alakalı mağduriyet yaşamaktayım. Bahse konu işlemin müşteri memnuniyeti ve marka değeri adına garanti kapsamında yapılmasını Talep Ediyorum.
Seat Van Sardur yetkili servisi boya ile olan sorunu kendileri çözeceklerini yardımcı olacaklarını ilettiler, ancak klima radyatörü ile alakalı henüz bir iletişime geçen veya çözüm üreten olmadı mağduriyetim devam etmekte!
