Seat Ateca Arka Şarj Yeri Çalışmıyor, Garanti Kapsamı Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce Gaziantep Şahintaş bayisinden sıfır olarak Seat Ateca fr model araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra Trabzon’a dönerken yolda aracın arka şarj yerinin çalışmadığını fark ettim. Hiç şarj etmediği için bu arızayı baştan beri yaşıyorum ancak 15 bin bakımında servise iletir, garanti kapsamında çözdürürüm diye düşünerek o zamana kadar servise götürmedim.

15 bin bakım zamanı geldiğinde 07.11.2026 tarihinde Trabzon’daki Bahadır Otomotiv yetkili servisine gittim ve arka şarj yerinin en baştan beri çalışmadığını açıkça anlattım. Servis inceleme yaptıklarını söyleyerek sorunun dış etkenden kaynaklandığını iddia etti ve garanti kapsamına almadı. Aracı sıfır aldığım günden beri bozuk olan bir parçaya, herhangi bir dış müdahale olmadığı halde dış etken demelerine anlam veremiyorum.

Daha sonra Doğuş Otomotiv ile de iletişime geçtim ancak oradan da yine “dış etken” denilerek aynı şekilde olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir işlem yapılmadı. Sıfır alınmış, ilk günden beri çalışmayan bir parçanın kullanıcı hatası veya dış etken denilerek garanti dışında bırakılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı bir durum.

Aracımın arka şarj yerindeki bu kronik durumun, ilk günden beri var olduğu dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.