Acil Frenleme Sorunu Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve Acil Çözüm Talebi

Kasım 2024 tarihinde İstanbul Erya bayisinden satın aldığım 2024 model Seat Ibiza 1.0 FR aracımın (yaklaşık 9.500 km) acil frenleme sisteminde yaşadığım bir güvenlik problemi nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Araç, normal sürüş esnasında yolda hiçbir engel veya tehlike yokken aniden, el freni çekilmiş gibi çok sert fren yapmakta ve hem benim hem de trafikteki diğer sürücülerin can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atmaktadır.

Bu sorunla ilgili olarak ilk olarak İstanbul Altur Servisi’ne başvurdum. Burada radar arızası olabileceği, parça siparişi gerekebileceği söylendi; ancak aracın uzun süre serviste kalması gerekeceği belirtildiği için o an bırakmam mümkün olmadı. Daha sonra servis yoğunluğu sebebiyle İstanbul Erya Servisi’ne başvurdum. Burada yapılan testler sonucunda herhangi bir sorun görülmediği, radar kalibrasyonu yapıldığı ve aracın bu şekilde tarafıma teslim edildiği ifade edildi. Sorun devam edince tekrar Altur Servisi’ne gittim; yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen yine “sorun tespit edilemedi” denilerek araç bana iade edildi.

Yaşadığım arıza sürekli değil, aralıklı olarak ortaya çıkıyor ve şu ana kadar yaklaşık 15 kez başıma geldi. Bu nedenle kısa test sürüşlerinde sorun çıkmaması bana göre son derece normal, ancak bu durum aracın güvenilir olmadığı gerçeğini değiştirmiyor. Defalarca arkadan çarpılma tehlikesi yaşadım ve artık aracımı endişe duyarak kullanıyorum.

Aracımın acil frenleme ve radar sisteminin, gerekirse daha uzun süreli testlerle ve detaylı şekilde incelenmesini, ihtiyaç duyulması halinde parça değişimi de dahil olmak üzere sorunun kalıcı ve güvenli bir biçimde giderilmesini talep ediyorum. Nasıl bir teknik çözüm gerektiğine, uzmanlık alanları olduğu için Doğuş Oto’nun karar vermesini, ancak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bugüne kadar yaptığım tüm servis başvurularımın sistemlerinizde kayıtlı olduğunu biliyorum. Bu arıza sebebiyle yaşanabilecek olası bir kazada, konuyu daha önce defalarca tarafınıza iletmiş olduğumun bilinmesini ve tüm hukuki haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Konu hakkında en kısa sürede net bir geri dönüş bekliyorum.