Garanti Süresince Çözülemeyen Akü Problemi

Merhabalar. Bu e-posta Eskişehir Asil Oto hakkındaki şikayetimi belirtmektedir. 26 ajr 725 plakalı 2023 model Seat İbiza 1.0 Evo 80 HP Style araç sahibiyim. Servise 3 kez aküde problem olduğunu ve “akü nedeyse boş” hatası aldığımı fotoğrafla göstermeme rağmen her seferinde akü şarj edilip geçici çözüm üretildi. Sonrasında da her seferinde aynı hatayı bir süre sonra almaya başladım. Aracı her gün kullanmaktayım ve uzun süreli beklemesi söz konusu değildir.

İlk olarak rutin yıllık bakım zamanında (22/11/2024) “akü neredeyse boş” hatasını aldığımı belirttim. Bakımda herhangi bir sorun bulunamadığı belirtildi. İkincisinde bu hatayı almaya devam ettiğimi start stopun çalışmadığını belirttim ve 10 gün sonra 02/12/2024 tarihinde tekrar servise aracı bıraktım. Ertesi güne kadar şart oldu ve havalar soğuk olduğu için start stopun çalışmadığı ve aküde sorun kalmadığı belirtildi. Üçüncüsünde de havaların ısındığı zaman 28/02/2025 tarihinde servise götürdüm. Yine “akü neredeyse boş” hatasını aldığımı belirttim. Servis çalışanı akünün seviyesinin %70’lerde olduğunu bunun normalde %92-93’lerde olması gerektiğini, ancak araç beyninde hata görünmediği için “garanti dahilinde” işlem yapıp değişim yapamayacağını belirtti ve aracım 3 gün orada kaldı ve sonunda tekrar şarj edilip bana teslim edildi. Dün (31/03/2025) tarihinde, yani servise gittikten 1 ay sonra yine “akü neredeyse boş” hatası alıyorum ve fotoğrafını ekte paylaşıyorum.
Aracın garantisi 10 gün önce (20/03/2025'te) bitti ve resmen beni aracın garantisinin bitmesi için oyalayıp durdular. 4 ay içerisinde 4. Kez aynı sorun ile karşılaşıyorum ve Eskişehir Asil Oto Servisiniz bana yardımcı olmaktan çok uzak. Henüz 2 yılı olmamış ve garantisi bitmemiş araçta 3. Kez akü sorunu yaşamama rağmen değişim yoluna gidilmedi. Şu an gidersem de garantisi bittiği için ücretli değişelim diyeceklerinden de eminim. Mağduriyetimin giderilmesini ve “akümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini” talep etmekteyim.