to read complaints and reviews, or file yours.Resepsiyonda Küçümseyici İma Ve Uzun Bekletilme
15 Temmuz günü saat yaklaşık 11.30 civarında Hapimag Resort Sea Garden Bodrum’da, 1011 numaralı odanın misafiri olarak resepsiyonda hoş olmayan bir deneyim yaşadım. Tesiste kullanılan yemek kartlarından birini daha önce bir kez mayomun cebinde unuttuğum, bir kez de yemekte garson masayı toplarken alıp götürdüğü için kaybetmiştim. Resepsiyondaki kadın şef, kart yenileme sırasında üçüncü kez kart kaybettiğimi fark edince, imalı bir tavırla “üçüncü kaybedişiniz bu” şeklinde bir çıkışta bulundu.
Bu süreçte kendisi benden önce başka bir misafirle uzun süre sohbet etti, ben ise gereksiz yere ayakta beklemek zorunda kaldım. Ardından da hem bekletilmem hem de kartla ilgili bu şekilde küçük düşürücü bir ifade kullanılması, üslup ve tavır açısından beni oldukça rahatsız etti. Misafir olarak kendimi değerli hissetmem gerekirken, tam tersine azar işitmiş ve suçluymuşum gibi hissettim.
Ben, Enes A***** olarak, personelin özellikle de şef pozisyonunda olan çalışanların misafirlere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir dil kullanmasını, benzer imalı ve küçümseyici tavırların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
