Ephesia Holiday Beach Club Kapı Kartının Bozulması Ve İlgisizlik

Şu anda Ephesia Beach Holiday Club’ta 7211 numaralı odada konaklıyorum. Oda kartım aniden çalışmayı bıraktı ve kapıyı açmadı, bu nedenle ailemle birlikte yaklaşık yarım saat boyunca oda kapısının önünde beklemek zorunda kaldık. Bu süre içinde iki ayrı yeri aradık, ancak buna rağmen çok gecikmeli olarak odaya yardımcı olmak için gelebildiler.

Görevli arkadaş sadece özür dileyip kartı düzeltti, fakat yarım saatlik mağduriyetimizle ilgili ne resepsiyondan ne de otel yönetiminden ciddiye alındığımızı hissettirecek bir açıklama ya da telafi teklifi olmadı. Özellikle resepsiyondaki görevlinin “buraya gelin” şeklindeki yaklaşımı, yaşadığımız mağduriyetin üzerine bir de misafire yük bindiren, son derece ciddiyetsiz bir tutumdu.

Ephesia Beach Holiday Club gibi bir tesiste, oda kartı gibi temel bir konuda bu kadar uzun süre mağdur edilmek ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve konaklamam süresince yaşadığım bu sıkıntıya yönelik makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.