Sera Tasarım’da Ödenen Siparişin Kapıda Ödeme Olarak Yanıltıcı Gösterilmesi Ve İade Talebi

Sera Tasarım’ın internet sitesinden 880 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ödememi 24’ünde kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 508643. İlk günlerde siparişin kargoya verilmesini beklerken, sistemde bir anda siparişimin kapıda ödeme olarak göründüğünü fark ettim. Bunu sorduğumda, ödemem görünmüyor denildi; oysa dekontumda bankamdan ödemenin çekildiği açıkça yer alıyor.

Daha sonra yanlışlık olduğu, düzeltildiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen her gün “kargoladık, kargoya vereceğiz” şeklinde oyalandım ve herhangi bir gerçek işlem yapılmadı. Ayrıca sistemde sipariş tarihini sürekli güncelleyerek sanki yeni alınmış bir siparişmiş gibi göstermeleri güvenimi tamamen sarstı.

WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden her seferinde “kontrol ediyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Bu süreçten sonra ürünün gönderilmesini istemiyorum, ödediğim 880 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmemesi halinde yasal süreç başlatacağımı, ödediğim 880 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.