Schneider Life Arızalı Espresso Makinesinin Dokunmatik Tuşları Çalışmıyor

Schneider life markasından Hepsiburada üzerinden 08.10.2026 tarihli fatura ile Schneider Espresso Kahve makinesi sscn13012 modelini, seri numarası scn1301226020065 olan ürünü satın aldım. Aynı makineden yaz başında alıp memnun kalmıştım, bu nedenle kışlık evime de aynı üründen almak istedim.

Yeni aldığım makinede ön panelde yer alan dokuz dokunmatik simgeden bir kısmı baştan itibaren sorunlu çalışmaya başladı. Özellikle 2X Espresso, Long, Americano ve Cold Brew simgeleri hiç tepki vermiyor. En baştaki Espresso tuşu başlarda ancak alttaki bazı simgelere bastıktan sonra zaman zaman çalışıyordu, şu anda nispeten düzelmiş gibi görünse de diğer saydığım tuşlarda hiçbir iyileşme olmadı. Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren bu durumu fark ettim, zamanla düzelir düşüncesiyle iyi niyetle kullanmaya ve beklemeye devam ettim ancak sonuç olumsuz oldu.

Arızayı fark ettikten sonra ürünü değiştirmek amacıyla Schneider life ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. 0850 242 7267 numaralı telefonu aradığımda sadece not bırakmam isteniyor fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Destek @schneiderlife.com.tr adresine 4–5 kez e‑posta göndermeme rağmen hiçbirine yanıt alamadım. Firma adeta ulaşılmaz bir durumda, ne telefonlara cevap veriliyor ne de e‑postalar dikkate alınıyor.

Kısa sürede arızalı çıkan bu ürün için markanın benimle iletişime geçerek bozuk olan kahve makinesini yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Uzun süredir iyi niyetle beklememe ve tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadığım için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.