Fressi Espresso Makinesinde Süt Haznesi Ve Dokunmatik Ekran Sorunları Satıcı Yanıtsız

Ocak 2026’nın sonlarına doğru Hepsiburada üzerinden Fressi em-02 espresso kahve makinesi satın aldım. Ürünü Malatya Battalgazi’deki adresimde teslim aldım ve o günden bu yana toplamda 5 ay içinde en fazla 6–7 kez kullanabildim. Ancak ilk günden beri ürünün temel özellikleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.

Makinede sütlü içecek seçeneği bulunmasına rağmen süt haznesini çoğu zaman görmüyor, süt haznesini defalarca çıkarıp tekrar takmak zorunda kalıyorum. Dokunmatik ekranı ise neredeyse hiç algılamıyor, tek bir seçeneği seçebilmek için 4–5 kez basmam gerekiyor. İlk başta dokunmatiğinin sert olduğunu düşünmüştüm ancak zamanla çevremdeki arkadaşlarıma da sorunca bunun normal olmadığını anladım.

Bugün de soğuk içecek seçeneğini denemek istediğimde bu kez sütlü hiçbir seçeneği göstermedi. Oysa ürünün özelliklerinde hem sıcak hem soğuk içeceklerde sütlü tercih yapılabildiği açıkça belirtiliyor. Tüm bu sebepler nedeniyle ürünü her kullanmaya çalıştığımda aynı sorunları yaşadığım için kahve içmek bile zulme dönüştü ve ürünün tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum.

Alışverişe ait Hepsiburada sipariş numaram 437 701 930 0’dır. Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün vaat edilen özellikleri yerine getirmemesi hem de satıcı ve firmanın iletişimsizliği nedeniyle mağdur durumdayım.

Fressi ve ilgili satıcıdan, şikayetimin incelenerek tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını, ürün için teknik destek sağlanmasını ve gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi durumunda ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.