Scania S500 Kamyonumda Akü Sorunu Ve 24/7 Yol Yardımında Bürokratik Engeller!

2025 model Scania s500 aracımla Almanya Stuttgart, Landkreis Göppingen bölgesine yük boşaltmaya geldim. Buradaki Scania Kuchen servisine akülerimin bozuk olduğunu, aracın marş problemi yaşadığını özellikle belirttim. Buna rağmen sadece aküyü şarj etmekle yetindiler ve bunun yeterli olmayacağını kendileriyle paylaştım.

Aradan 24 saat bile geçmeden araç tekrar akü sorunu nedeniyle marş basmamaya başladı. Hava sıcaklığı eksi 7,5 derece, webastom çalışmıyor ve bu soğukta aracın içinde mahsur kaldım. Scania Almanya yol yardımını aradığımda ise önce Türkiye’yi aramam gerektiği, Türkiye’nin kendilerine mail atması gerektiği söylendi. Bu kadar acil ve hayati bir durumda, yardımın bir e-posta yazışmasına bağlanması kabul edilemez.

“7/24 yol yardım” diye yoğun reklam yapan bir markanın, gerçek ihtiyaç anında bu kadar ağır ve bürokratik bir süreç işletmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu soğukta sağlık ve can güvenliği açısından nasıl bir tehlikeyle karşı karşıya olduğumu ben de bilmiyorum ve sürecin ne kadar süreceği konusunda bana net bir bilgi verilmedi.

Scania’dan, öncelikle bulunduğum bölgeye derhal yol yardım ekiplerinin yönlendirilmesini, akü sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekiyorsa akülerimin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin sağlanmasını istiyorum.