to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz İade Ücreti Kesintisi Ve Yanlış Beden Gönderimi
SC Sarvin isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 28 Haziran Pazar günü toplam 5 parça üst ve alt giyim ürünü sipariş ettim, yaklaşık 3200 TL ödeme yaptım. Ürünlerden biri 2 Temmuz’da, diğeri 3 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Gelen ürünlerin bazıları eksik ve bedenleri yanlıştı, bu nedenle 3 Temmuz’da iade için kargoya verdim.
İade sürecinde benden 115 TL ücret talep edildi ve bunun için herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ayrıca firmayla iletişime geçmek istediğimde karşıma muhatap çıkmadı, mesaj ve taleplerime de yanıt alamadım.
Gerekçesiz şekilde talep edilen 115 TL kesintinin iptal edilerek iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve eksik/yanlış beden gönderimi ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı firmadan alışveriş yapan bazı kişilerin de iade ücretlerinin eksik yatırıldığını gördüğümü, bu sürecin de takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim. Tüketici olarak Türk Borçlar Kanunu kapsamında ayıplı ve yanlış ürün teslimi ile iade hakkına ilişkin hükümlerden doğan yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve bu doğrultuda işlem yapılmasını beklediğimi ifade ediyorum.
28 Haziran’da SC Sarvin'den 5 ürün sipariş ettim, bazıları eksik ve bedenleri yanlıştı. 3 Temmuz’da iade için kargoya verdim ancak 115 TL ücret talep edildi ve hiçbir açıklama almadım. Ayrıca eksik ürün ve hatalı beden nedeniyle iade sürecinde para kesildiği için hak ihlali olduğunu düşünüyorum. Firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda yanıt alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
