Yanlış Ürün Gönderildi Değişim İçin Kargo Ücretini Bana Yüklüyorlar

SC sarvin internet sitesinden 802 TL ödeyerek bir gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 294DK8714H). Ancak bana yanlış ürün gönderildi. Durumu firmaya ilettim, fakat çözüm olarak ürünü değiştirmek için kargo ücretini benim ödememi talep ettiler. 3 gündür bekliyorum ve müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt aldım, sorunun çözülemeyeceğini belirttiler.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yanlış gönderilen ürünün değişimi için kargo ücretinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Benim istemediğim bir ürünü kendi inisiyatifleriyle kargolayıp, iade veya değişim talebimde de 250 TL kargo ücreti ödememi istemelerini kesinlikle doğru bulmuyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.